Aujourd’hui, il est indiscutable que le micro casque est l’outil indispensable des employés des services client et des centres d’appel. Ce n’est pas un secret que l’équipement de ce type doit répondre aux exigences particulières. La solution qui sera parfaite dans toutes les conditions n’existe pas. Par contre, il est possible d’énumérer plusieurs aspects qui vous aideront à choisir le modèle bien adapté à vos besoins.
Un bon micro casque, c’est avant tout le casque qui répond aux attentes de son utilisateur. De nombreux aspects conditionnent le bon fonctionnement de l’équipement, l’absence des problèmes et la résistance pendant de longues heures du travail. Certainement, ce qui compte c’est l’isolation sonore, la qualité des matériaux garantissant le confort et les fonctionnalités supplémentaires.
Utilisateur bien isolé
Les employés qui travaillent avec les casques sur leurs têtes sont conscients de l’importance d’une bonne isolation acoustique dans ce type d’équipement. C’est notamment le cas des grands espaces ouverts. Tous ces gens à côté qui mènent des conversations téléphoniques peuvent déranger et déconcentrer l’employé du centre d’appel. Un micro casque équipé du système de réduction de bruit augmentera considérablement son confort, parce qu’aucun bruit de l’extérieur ne pénètrera plus dans ses oreilles. Ce silence externe améliore la performance de l’employé et augmente l’appréciation de la conversation par son interlocuteur.
Actuellement, les fabricants mettent à notre disposition des nouveaux systèmes et des nouvelles méthodes de supprimer tout bruit de l’extérieur risquant d’impacter la performance. Souvent, c’est la construction fermée du micro casque, et parfois les fonctionnalités qui purifient le son en temps réel et neutralisent le bruit de fond.
Par contre, il y a des cas, où l’employé ne devrait pas être entièrement isolé de ce qui passe dans le bureau. Il doit communiquer avec ses collaborateurs ou avec les clients qui viennent au bureau. Dans ces cas-là, au lieu d’acheter les casques stéréo, il vaut mieux choisir les casques mono (monauraux) qui garantiront la polyvalence des utilisateurs.
Travail sain et confortable
Tout le monde sait qu’un bon employé c’est un employé satisfait de ses conditions du travail. Pour répondre à ses besoins, il faut lui garantir le niveau suffisant de confort et l’environnement favorable à sa santé. Quel y est le rôle du micro casque ?
Alors, un casque mal adapté peut causer des ennuis. Par exemple, un serre-tête trop étroit provoque des maux de tête et d’oreilles, alors qu’un casque trop lourd est la source des maux de cou et de colonne vertébrale. Il faut donc faire bien attention aux matériaux dont l’équipement a été produit et à la construction de l’ensemble. Ils doivent garantir la résistance convenable pendant de longues heures du travail, et être assez légers pour éviter tout inconfort. L’adaptation du casque est plus facile grâce à l’arceau du serre-tête réglable qui permet de l’ajuster à la tête de chaque utilisateur.
Fonctionnalités supplémentaires
Le développement continu des nouvelles technologies les fait introduire dans de nombreuses sphères de vie quotidienne, et certains domaines sont notamment concernés. Parmi ces domaines, on trouve les technologies utilisées dans les micros casques.
Les fonctionnalités supplémentaires, telles que la télécommande permettant de gérer les appels, se sont déjà inscrites dans les standards de ces équipements. Elle permet de gagner du temps, multiplie les possibilités, augmente l’automatisation et la performance des actions réalisées.
Les fabricants perfectionnent continuellement les solutions offertes et n’hésitent pas de proposer les nouveautés. Ainsi, nous pouvons voir de nouvelles configurations de matières utilisées à la fabrication des équipements pour les rendre extrêmement légers, résistants et confortables. Vu les nouveaux moyens capables de révolutionner ce domaine, l’avenir des casques avec micros paraît très intéressant.
