Gdzie zadzwonić i kiedy przyjść – kontakt z Zielonogórskimi Wodociągami

W samym sercu spraw związanych z wodą i ściekami w Zielonej Górze stoi jedna instytucja, do której kierowane są awarie, pytania o taryfy i formalne reklamacje. Mieszkańcy spotykają tu biuro obsługi, laboratoria i dyspozytornię, a wokół siedziby kręci się codzienna logistyka dostaw i napraw. Ten tekst zbiera najważniejsze informacje kontaktowe i praktyczne wskazówki, by nie gubić się w formalnościach.

• Jak funkcjonuje spółka w Zielonej Górze i gdzie zgłaszać problemy
• Siedziba „Zielonogórskie Wodociągi i Kanalizacja” – adres, godziny, osoby kontaktowe

Jak funkcjonuje spółka w Zielonej Górze i gdzie zgłaszać problemy

Spółka zarządza siecią wodno‑kanalizacyjną miasta, prowadzi stacje uzdatniania wody, laboratorium badań i dyspozytornię reagującą na awarie. W sprawach pilnych działa całodobowe Pogotowie Wodno‑Kanalizacyjne – numer alarmowy jest dostępny przez 24 godziny na dobę. Reklamacje co do ilości, jakości usług lub wysokości należności trzeba składać wyłącznie na piśmie – osobiście w siedzibie, listownie albo mailem.

W praktyce oznacza to:

• zgłoszenia awarii i nagłe interwencje – telefon alarmowy 994,
• przyjęcie pism i reklamacji – sekretariat Spółki (I piętro),
• kontakt ogólny i informacje – centrala Spółki.

Siedziba „Zielonogórskie Wodociągi i Kanalizacja” – adres, godziny, osoby kontaktowe

Siedziba spółki znajduje się pod adresem ul. Zjednoczenia 110A, 65-120 Zielona Góra. Biuro obsługi i sekretariat przyjmują interesantów w dni robocze w godzinach od 6:45 do 14:45. Generalna centrala kontaktowa to numer 68 4519 300 – 301, a główny adres e‑mail to [email protected].

Kluczowe osoby i numery:

• Prezes Zarządu – Dariusz Gusta – 68 4519 300
• Prokurent / Dyrektor Generalny – Marcin Wawrzyński – 68 4519 300
• Dyrektor ds. Technicznych – Roman Stanisławiak – 68 4519 309
• Wydział Sieci Wod.-Kan. – kierownik 68 4519 311, dyspozytor / portiernia 68 4519 314
• Laboratorium Badania Wód i Ścieków – kierownik 68 4548 684

Dodatkowe informacje takie jak taryfy, usługi montażowe, podawanie odczytów wodomierza czy zasady rozliczeń znajdują się w strefie klienta spółki i w elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (eBOK).

Ważne formalności:

• reklamacje dotyczące ilości i jakości usług oraz wysokości należności – wyłącznie w formie pisemnej,
• sprawy urzędowe można zgłaszać osobiście, telefonicznie, faksem lub mailowo.

Mieszkańcy chcący szybko załatwić najczęstsze sprawy powinni skorzystać z dostępnych kanałów elektronicznych i pamiętać o tym, że do zgłoszeń wymagających formalnej odpowiedzi potrzebny jest dokument pisemny. Dla większości nagłych sytuacji najprostsza droga to telefon do dyspozytorni lub numer alarmowy – wtedy interwencja uruchamiana jest natychmiastowo.

na podstawie: Zielonogórskie Wodociągi i Kanalizacja.