Delegatura UKE w Zielonej Górze - kontakt, dojazd i obsługa klienta

Delegatura Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Zielonej Górze to lokalny punkt kontaktu z regulatorem rynku telekomunikacyjnego i pocztowego. Mieszkańcy regionu lubuskiego mogą tu zgłaszać sprawy dotyczące operatorów telekomunikacyjnych, usług pocztowych oraz ochrony praw konsumentów w tych obszarach. Placówka mieści się w centrum miasta, niedaleko dworca kolejowego i autobusowego.

Potrzebuję adresu, telefonu i informacji o dojeździe → Kontakt i dojazd Chcę wiedzieć, jak wygląda obsługa w placówce → Obsługa klienta Sprawdzam udogodnienia i dostępność architektoniczną → Dostępność architektoniczna i udogodnienia Szukam miejsca parkingowego → Parking Mam pytania dotyczące lokalizacji i załatwianych spraw → FAQ

Kontakt i dojazd

Delegatura UKE w Zielonej Górze znajduje się przy Dąbrowskiego 12, 65-021 Zielona Góra. Budynek położony jest w pobliżu skrzyżowania ulicy Batorego i Dąbrowskiego, około 5 minut jazdy samochodem od dworca PKP i PKS. Lokalizacja umożliwia sprawny dojazd z innych części miasta komunikacją miejską oraz własnym transportem.

Budynek jest wyraźnie oznakowany tablicą informacyjną od ulicy Dąbrowskiego — piktogram dokładnie wskazuje lokalizację wejścia, a na trasie pomocniczo znajdują się tablice kierunkowe.

Obsługa klienta

Obsługa interesantów odbywa się na parterze budynku — pomimo że siedziba Delegatury mieści się na pierwszym piętrze, klienci nie muszą wchodzić po schodach. Bezpośrednio za wejściem do budynku znajduje się oznakowany przycisk przywoławczy, który pozwala wezwać pracownika na parter.

Aranżacja przestrzeni, szerokość korytarzy i drzwi oraz brak zmian poziomów zapewnia trasę wolną od przeszkód. Na terenie Delegatury dostępne jest WiFi dla klientów. W damskiej toalecie znajduje się Różowa Skrzyneczka z bezpłatnymi środkami higieny menstruacyjnej.

Dostępność architektoniczna i udogodnienia

Delegatura zapewnia szereg udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami. W Sekretariacie/Punkcie Obsługi Klienta dostępna jest przenośna pętla indukcyjna dla osób korzystających z aparatów słuchowych — wystarczy zgłosić chęć jej wykorzystania pracownikowi. Na drzwiach głównych pomieszczeń użytkowych zamieszczono naklejki z oznaczeniami w alfabecie Braille’a na wysokości około 120 cm od podłogi, tuż nad klamką.

Osoby głuchie i niesłyszące mogą skorzystać z usługi tłumacza języka migowego (PJM) oraz systemu językowo-migowego (SJM) online — zarówno przy osobistej wizycie (pracownik połączy się z tłumaczem), jak i przy kontakcie telefonicznym z infolinią Delegatury. Do wszystkich Delegatur UKE zapraszane są również osoby z niepełnosprawnościami wraz z psami przewodnikami.

Parking

Przy budynku Delegatury, od strony ulicy Dąbrowskiego, znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. Miejsca te są położone bezpośrednio przy wejściu do siedziby Delegatury i dostępne do wyłącznej dyspozycji klientów.

FAQ

1. Co to jest Urząd Komunikacji Elektronicznej?

Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) to polski regulator rynku telekomunikacyjnego i pocztowego. Nadzoruje działalność operatorów telekomunikacyjnych i pocztowych, dba o ochronę konsumentów tych usług oraz zarządza zasobami częstotliwości radiowych i numeracji.

2. Gdzie znajduje się delegatura UKE w Zielonej Górze?

Delegatura mieści się przy Dąbrowskiego 12, 65-021 Zielona Góra, niedaleko skrzyżowania z ul. Batorego.

3. Jak dojechać do delegatury?

Budynek oddalony jest około 5 minut jazdy samochodem od dworca PKP i PKS. Można dojechać komunikacją miejską lub własnym transportem — budynek znajduje się w centrum miasta przy głównej ulicy.

4. Jakie sprawy mogę załatwić w delegaturze?

W Delegaturze UKE w Zielonej Górze można zgłaszać sprawy związane z rynkiem telekomunikacyjnym i pocztowym, w tym skargi na operatorów, wnioski o ochronę praw konsumenta oraz sprawy związane z numeracją i częstotliwościami. Sprawy wymagające decyzji centrali są przekazywane do Warszawy.

5. Czy delegatura jest dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami?

Tak — obsługa odbywa się na parterze (przycisk przywoławczy przy wejściu), dostępna jest pętla indukcyjna, oznaczenia Braille’a, tłumacz języka migowego online oraz miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. Psy przewodniki są akceptowane.

6. Jak skorzystać z tłumacza języka migowego?

Osobiście — pracownik Delegatury połączy się z tłumaczem online. Zdalnie — można połączyć się z infolinią Delegatury za pośrednictwem tłumacza, korzystając z opcji na stronie UKE.

Materiał źródłowy stanowiła strona uke.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.