Lubuski Oddział Wojewódzki NFZ w Zielonej Górze - kontakt, godziny, ePUAP

Lubuski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia w Zielonej Górze obsługuje mieszkańców całego województwa lubuskiego. To tutaj załatwisz sprawy związane z ubezpieczeniem zdrowotnym, złożysz wnioski o wyroby medyczne, uzyskasz informacje o świadczeniach i znajdziesz listę kontraktowych placówek medycznych w regionie.

Chcę sprawdzić adres i telefon do oddziału → Siedziba i kontakt Chcę wiedzieć, jak działa punkt obsługi i jakie są godziny → Sala Obsługi Klientów — zasady przyjęć Szukam kontaktu telefonicznego z infolinią NFZ → Telefoniczna Informacja Pacjenta Chcę załatwić sprawę online lub przez ePUAP → Kontakt elektroniczny i e-doręczenia Szukam placówki medycznej z kontraktem NFZ → Wykazy placówek medycznych w województwie lubuskim Chcę złożyć wniosek o wyroby medyczne → Zaopatrzenie w wyroby medyczne Sprawdzam udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna

Siedziba i kontakt

Siedziba oddziału mieści się w centrum Zielonej Góry, przy ul. Podgórna 9b, 65-057 Zielona Góra. To tutaj znajduje się sekretariat dyrekcji oraz Sala Obsługi Klientów, gdzie można załatwić sprawy osobiście.

Do budynku można dojechać autobusami komunikacji miejskiej linii 1, 6, 12, 15, 25, 30, 101 i 102. Przystanek znajduje się około 260 metrów od wejścia.

Sala Obsługi Klientów — zasady przyjęć

Sala Obsługi Klientów działa w systemie kolejkowym z biletomatem. Ostatni bilet wydawany jest na 30 minut przed zamknięciem — w poniedziałki o godz. 17:30, a we wtorek, środę, czwartek i piątek o godz. 15:30. Przed wizytą warto potwierdzić aktualne godziny pracy telefonicznie.

W sali dostępny jest tłumacz języka migowego online — pracownik połączy się z tłumaczem przez komputer z kamerą, a ten pośredniczy w rozmowie w czasie rzeczywistym. Można też skorzystać z usługi zdalnie, posiadając własny sprzęt z kamerą i internetem.

Telefoniczna Informacja Pacjenta

Infolinia NFZ działa pod numerem 800 190 590. To najszybszy sposób, by uzyskać informacje o świadczeniach, dokumentach i uprawnieniach bez wychodzenia z domu.

Kontakt elektroniczny i e-doręczenia

Wiele spraw można załatwić zdalnie, bez wizyty w oddziale. Do Lubuskiego OW NFZ można składać wnioski przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (ePUAP) — wymagane jest bezpłatne konto na platformie oraz podpis kwalifikowany. Identyfikator podmiotu na ePUAP: gennl9044i/SkrytkaESP.

Adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-69367-14105-JDWJJ-25. Podmioty rozliczające się z NFZ mogą potrzebować identyfikatora KSeF: 1070001057-00047.

Skargi i wnioski można złożyć przez dedykowany e-formularz dostępny na stronie oddziału lub właśnie przez ePUAP.

Wykazy placówek medycznych w województwie lubuskim

Oddział prowadzi aktualne listy świadczeniodawców mających kontrakt z NFZ. Pliki w formacie Excel obejmują m.in.:

• lekarzy i pielęgniarki POZ, położne podstawowej opieki zdrowotnej
• nocną i świąteczną opiekę zdrowotną
• poradnie specjalistyczne
• stomatologię ogólną i specjalistyczną (w tym dentobusy, znieczulenie ogólne, chirurgię stomatologiczną)
• fizjoterapię ambulatoryjną i domową, poradnie rehabilitacyjne
• rehabilitację neurologiczną, słuchu i mowy, dziecięcą, kardiologiczną i pulmonologiczną
• szpitale i leczenie szpitalne
• świadczenia odrębnie kontraktowane (dializy, pompy insulinowe, terapia izotopowa, żywienie dojelitowe, pompy baklofenowe)
• zakłady opiekuńczo-lecznicze i hospicja stacjonarne oraz domowe
• opiekę nad pacjentami wentylowanymi mechanicznie
• pielęgniarską opiekę długoterminową
• opiekę psychiatryczną i leczenie uzależnień
• badania kosztochłonne (kolonoskopia, tomografia, rezonans, gastroskopia, medycyna nuklearna, echokardiografia płodu)

Pełne wykazy dostępne są do pobrania ze strony oddziału.

Zaopatrzenie w wyroby medyczne

Pacjenci z zaleceniem lekarza mogą ubiegać się o refundowane wyroby medyczne. Zlecenie można złożyć tradycyjną pocztą na adres oddziału, przez Profil Zaufany lub — jeśli lekarz nie zatwierdził go do realizacji — elektronicznie przez dedykowany system. Po weryfikacji dokumenty odsyłane są na wskazany adres.

Wykaz refundowanych wyrobów obejmuje m.in.: gorsety i kołnierze ortopedyczne, kule, laski i balkoniki, obuwie ortopedyczne, pionizatory i foteliki, pończochy i rękawy uciskowe, aparaty słuchowe, cewniki i worki do zbiórki moczu, krtanie elektroniczne, materace przeciwodleżynowe, pasy przepuklinowe, pieluchomajtki, protezy powietrzne, rurki tracheostomijne oraz soczewki okularowe.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Podgórna 9b został przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami. Przy wejściu nie ma barier architektonicznych — prowadzi do niego ścieżka naprowadzająca z oznaczeniami ostrzegawczymi. Drzwi wejściowe są szerokie i otwierają się automatycznie.

Na miejscu znajduje się wyznaczone miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych z dogodnym podjazdem. Wewnątrz zapewniona jest przestrzeń manewrowa dla wózków.

Udogodnienia w strefie obsługi klienta (parter):

• stanowisko informacji z pętlą indukcyjną i stojakami na kule ortopedyczne
• tyflomapa przy wejściu (po prawej stronie)
• dostosowana toaleta z półką stomijną, stojakami na kule i systemem wzywania pomocy
• pokój dla opiekuna z dzieckiem
• winda z oznaczeniem dla osób niewidzących i systemem głośnomówiącym
• system kolejkowy z wizualnym i głosowym przywołaniem
• stanowisko obsługi z regulowaną wysokością blatu, pętlą indukcyjną i stojakami na kule
• kącik małego klienta
• pokój do indywidualnych spotkań — także dla osób ze spektrum autyzmu, w ramach “cichej godziny”
• oznaczenia w alfabecie Braille’a na tabliczkach i foliach
• znaczniki systemu TOTUPOINT przy wejściu i tyflomapie
• kontrastowe pasy na szklanych powierzchniach i krawędziach schodów

W budynku obowiązuje zasada wstępu z psem asystującym i psem przewodnikiem. Łącznie działają tu cztery pętle indukcyjne — trzy w siedzibie głównej, jedna w delegaturze w Gorzowie Wielkopolskim.

Materiał źródłowy stanowiła strona nfz-zielonagora.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.