Podatki lokalne załatwisz na parterze. Jest też system wizyt

Koniec z szukaniem właściwego piętra i błądzeniem po korytarzach. W budynku przy ul. Podgórnej 22 mieszkańcy Zielonej Góry załatwiają sprawy podatkowe w nowej przestrzeni na parterze. Urząd wprowadził także rezerwację wizyt, biletomat i dodatkowe rozwiązania dla osób, które nie korzystają z internetu. Zmieniły się również warunki rozmowy przy stanowiskach obsługi.

• Biuro Podatków Lokalnych przeniesiono bliżej wejścia
• Rezerwacja wizyty ma ograniczyć oczekiwanie przy okienku
• Nowa sala zapewnia więcej prywatności podczas rozmowy

Biuro Podatków Lokalnych przeniesiono bliżej wejścia

Obsługa osób fizycznych została przeniesiona z szóstego piętra na parter Urzędu Miasta Zielona Góra przy ul. Podgórnej 22. Chodzi o sprawy związane między innymi z podatkiem od nieruchomości i podatkiem rolnym.

Zmiana ma ułatwić wizytę osobom starszym oraz mieszkańcom z niepełnosprawnościami. Wcześniej dojazd windą nie zawsze rozwiązywał problem, bo podatnicy musieli jeszcze znaleźć właściwe pomieszczenia na dużym budynku. Teraz Biuro Podatków Lokalnych znajduje się w miejscu łatwiejszym do zlokalizowania i dostępnym bez konieczności przemieszczania się po piętrach.

„To duże ułatwienie dla osób starszych i z niepełnosprawnościami” – powiedział sekretarz miasta Sławomir Wojciechowski, cytowany przez Urząd Miasta Zielona Góra.

W biurze można załatwić sprawy dotyczące między innymi kupna lub sprzedaży nieruchomości. Mieszkańcy złożą tam także wnioski o wydanie zaświadczeń podatkowych. To oznacza, że część formalności związanych z nieruchomością i obowiązkami podatkowymi można przeprowadzić podczas jednej wizyty w nowym punkcie obsługi.

Rezerwacja wizyty ma ograniczyć oczekiwanie przy okienku

Od 1 października działa system rezerwacji wizyt w Biurze Podatków Lokalnych. Mieszkaniec może wcześniej ustalić termin, zamiast przychodzić bez informacji o przewidywanym czasie obsługi. Na miejscu ustawiono również biletomat.

Bilet uprawniający do wizyty można pobrać także bez wcześniejszej rezerwacji internetowej. Osoby, które nie korzystają z sieci albo nie mogą samodzielnie umówić wizyty online, mają otrzymać możliwość rezerwacji telefonicznej. Numery telefonów mają zostać opublikowane na stronie urzędu.

Takie rozwiązanie pozostawia dwie ścieżki obsługi: wcześniejsze umówienie terminu przez internet oraz pobranie biletu na miejscu. Dla osób wykluczonych cyfrowo przewidziano dodatkowo kontakt telefoniczny, więc brak dostępu do internetu nie powinien zamykać drogi do umówienia wizyty.

Nowa sala zapewnia więcej prywatności podczas rozmowy

Urząd zmienił także wygląd pomieszczenia, w którym pracują urzędnicy. Przy stanowiskach zamontowano przegrody akustyczne, które mają ograniczyć słyszalność rozmów prowadzonych przy sąsiednich biurkach. Funkcjonalny sufit pochłania dźwięk, a odpowiednio wyprofilowane biurka ułatwiają kontakt wzrokowy między mieszkańcem i pracownikiem.

„Przegrody akustyczne zamontowane przy stanowiskach urzędniczych mają dać poczucie poufności informacji między klientem a pracownikiem” – wyjaśnił Sławomir Wojciechowski, cytowany przez Urząd Miasta Zielona Góra.

W sali pojawiły się także logo Zielonej Góry oraz motywy winiarskie. Za organizację obsługi odpowiada Biuro Podatków Lokalnych, którego kierownik Stanisław Szczepaniak wskazał, że mieszkańcy mogą tam również składać wnioski o zaświadczenia podatkowe.

Sama zmiana miejsca obsługi nie obejmuje kas. Opłaty nadal są przyjmowane na parterze, a mieszkańcy mogą skorzystać także z opłatomatu. Urząd przyjmuje w nim płatności gotówką, kartą oraz Blikiem.

na podstawie: UM Zielona Góra.